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Agentes de voz · ElevenLabs · Categorización automática · Multicliente · Exportación · Servidor MCP
Groupnova: miles de llamadas de cobranza y venta al mes, con agentes de voz parametrizados por cliente
En resumen
Agentes de voz sobre ElevenLabs para cobranza y venta a escala, con categorización automática y sincronía con el sistema de cada cliente.
El punto de partida
Groupnova cobra y vende para grandes empresas, y eso son miles de llamadas. El problema no era hacerlas: era que cada cliente corporativo tiene su proceso y su sistema interno, y mantener las dos cosas sincronizadas consumía el día.
Qué construimos
Agentes de voz sobre ElevenLabs que trabajan a ese volumen, con un panel único donde se crean, se configuran y se sigue el estado de cada llamada mientras ocurre.
Parametrización por cliente
Cada cliente corporativo tiene su guion, sus reglas y sus límites. Un agente nuevo se configura, no se programa, así que el equipo de Groupnova abre una campaña sin pasar por nosotros.
Qué pasa al colgar
La llamada se categoriza sola por resultado. Eso es lo que convierte miles de conversaciones sueltas en algo que se puede leer en una tabla y exportar.
Dónde acaba el dato
Exportación y sincronización con el sistema interno de cada cliente. El dato no se queda en el panel de Groupnova: llega a donde el cliente lo mira.
Ficha del caso
Se le puede preguntar
«¿Cuántas promesas de pago se consiguieron esta semana y en qué cartera?»
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